傳統(tǒng)零售企業(yè)觸及互聯(lián)網(wǎng)早已不是什么新鮮事，但對(duì)于擁有上千家門店的連鎖企業(yè)來(lái)說(shuō)，O2O轉(zhuǎn)型可是個(gè)大工程，畢竟O2O不只是簡(jiǎn)單的線下實(shí)體信息化。整合線上線下優(yōu)勢(shì)資源，探索全新的線上線下營(yíng)銷模式，才能發(fā)揮O2O模式較大優(yōu)勢(shì)。

■如何將消費(fèi)者從線下遷移到線上，實(shí)現(xiàn)快速加粉并有效評(píng)估營(yíng)銷廣告效果？   

■如何輕松掌控全國(guó)店鋪客流情況，實(shí)現(xiàn)單店鋪客流數(shù)字化管理？

問(wèn)題很多，答案只有一個(gè)！

作為休閑服飾零售市場(chǎng)的時(shí)尚品牌，三福百貨相信很多人并不陌生，服務(wù)年輕的消費(fèi)群體，意味著要隨時(shí)代而變。在新零售的浪潮中，三福百貨也在積極尋求創(chuàng)新，不斷探索業(yè)務(wù)升級(jí)、門店運(yùn)營(yíng)的新路子，這其中就包含了門店網(wǎng)絡(luò)改造、消費(fèi)體驗(yàn)的升級(jí)以及打造線上線下的營(yíng)銷閉環(huán)。

在這場(chǎng)升級(jí)改造的路子中，三福百貨采用了信銳技術(shù)下一代智能無(wú)線“集結(jié)號(hào)”部署方案，通過(guò)1000多臺(tái)無(wú)線AP，實(shí)現(xiàn)了旗下100多家門店的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一覆蓋。并在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的支撐下，上線了移動(dòng)應(yīng)用和線上營(yíng)銷工具，實(shí)現(xiàn)線上引流、線下消費(fèi)的O2O閉環(huán)。

三福百貨導(dǎo)購(gòu)員通過(guò)手持平板，進(jìn)行銷售引導(dǎo)，且平板接入內(nèi)網(wǎng)訪問(wèn)庫(kù)存系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)貨。（當(dāng)同類商品缺貨時(shí)，進(jìn)入平板內(nèi)部系統(tǒng)查看貨物信息，并給顧客進(jìn)行展示）

提升用戶線上線下體驗(yàn)

所有到店的顧客，都可以享受三福百貨提供免費(fèi)的Wi-Fi上網(wǎng)服務(wù)，提升線下門店顧客消費(fèi)體驗(yàn)，增加用戶黏性；同時(shí)Wi-Fi上網(wǎng)認(rèn)證的自定義廣告頁(yè)面，占據(jù)移動(dòng)端流量入口進(jìn)行營(yíng)銷，更直接有效。

客流分析，助力決策

通過(guò)信銳Wi-Fi大數(shù)據(jù)分析功能，三福百貨總部運(yùn)維中心可以查看各門店每天人流量，進(jìn)店率、返店率、駐留時(shí)常、來(lái)訪偏好等數(shù)據(jù)情況，輔助門店運(yùn)營(yíng)工作。

三福百貨客流分析圖

無(wú)線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上線后，客流數(shù)據(jù)顯示，三福門店Wi-Fi累計(jì)使用人次達(dá)500W，且進(jìn)店人數(shù)及進(jìn)店率明顯成上漲趨勢(shì)，反映出整體營(yíng)銷活動(dòng)的吸引力效果。

除此之外，根據(jù)三福門店返店率(二次連Wi-Fi)數(shù)據(jù)，有相當(dāng)一部分會(huì)員顧客、粉絲群體在線上營(yíng)銷活動(dòng)影響下成為回頭客。

O2O改變了傳統(tǒng)零售行業(yè)的商業(yè)模式，也極大的改變了人們的生活、消費(fèi)習(xí)慣，作為新零售業(yè)態(tài)，打造O2O閉環(huán)是傳統(tǒng)實(shí)體商業(yè)、連鎖門店的新出路，而擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)則是必經(jīng)之路，Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)讓這條路走的更加順暢。

基于連鎖行業(yè)門店實(shí)際需求，信銳技術(shù)打造的智慧門店解決方案，已經(jīng)成功應(yīng)用于鏈家地產(chǎn)、紅旗連鎖、施華洛世奇、全家、大參林、1919酒業(yè)、麥田房產(chǎn)、三福百貨、奧迪4S店、五星電器、八馬茶業(yè)、新華書店等多家連鎖企業(yè)，為連鎖門店向智慧型門店轉(zhuǎn)型提供信息化無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)支撐，為智能化的線下零售場(chǎng)景，帶去更廣闊的發(fā)展空間。